Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement und Sachbearbeitung

Als Berliner Traditionsunternehmen gehört die Iden Gruppe zu den führenden Handelshäusern für Schreib- und Spielwaren sowie Festbedarf. Die Geschäftsfelder sind vielfältig und zukunftsorientiert. Mit seinen Kernkompetenzen agiert das Handelshaus als Kooperationspartner des stationären Handels, Systemdienstleister der Filialisten und zuverlässiger Dienstleister der führenden E-Commerce-Plattformen. Die Grundlagen des Erfolges liegen in der kontinuierlichen Entwicklung des Unternehmens auf dem Fundament seiner Werte Tradition, Unabhängigkeit und Dynamik. Mit ihren vier leistungsstarken Standorten bietet die Iden Gruppe eine sichere Basis für die vielfältigen Transformationsprozesse der Zukunft.

Ab sofort suchen wir Sie  in Vollzeit  als Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement und Sachbearbeitung für unseren Standort in Krostitz/Metropolregion Leipzig.

Was Sie erwartet:

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen und Retouren im ERP-System
• Betreuung und Beratung unserer Kunden bei Reklamationen über Telefon, E-Mail und persönlich
• Anforderung und Archivierung von Lieferdokumenten sowie Schnittstelle zum RMA-Prozess
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice, Logistik und Controlling
• Erstellung von Auswertungen und Analysen zu Reklamationen

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit praktischen Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und gute Organisationsfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit sowie eine gewissenhafte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office-Anwendungen
• Hands-on-Mentalität
• Eigeninitiative, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Was wir bieten:

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, zukunftsorientierten Unternehmen mit Tradition bieten wir Ihnen:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

	Für Rückfragen:
	Jessica Igel
	Personalmanagement
	karriere@iden.de

 

Bitte beachten Sie, dass wir aus Gründen der Datenschutzkonformität keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen.